인공지능 카피라이터 나오네요. 이제 인공지능 활용하는자가 시대를 이끌듯

SK텔레콤이 최근 올인원 구독형 AI 컨택센터(AICC) 서비스인 'SKT AI CCaaS'와 광고문구를 자동으로 생성하는 'AI 카피라이터'를 선보였다고 밝혔습니다. 인공지능 카피라이터로 인해 일이 수월해질 전망입니다.

이러한 서비스들을 통해 SK텔레콤은 B2B 영역에서 AI 사업의 성과를 창출하고 있습니다. 먼저 'SKT AI CCaaS'는 콜 인프라부터 상담 앱, AI 설루션, 전용회선, 상담인력, 시스템 운영대행 등 AICC를 운영하는 데 필요한 모든 기능과 설루션을 올인원으로 제공하는 서비스입니다.

AICC는 고객의 음성을 텍스트로 변환하는 음성인식 기술부터 자동 응답하는 AI 챗봇·콜봇, 최적의 답변을 제공하는 기술, 그리고 상담 후 대화 내용을 정리·분석하는 기술 등을 접목한 첨단 기술입니다.

 

이를 통해 고객 상담 시간을 단축하고 상담사의 업무 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 또한, 'AI 카피라이터'는 초거대언어모델(LLM)을 활용하여 수초 만에 광고나 프로모션 문구를 제작하는 생성형 AI 서비스입니다.

 

서비스명, 프로모션 내용, 고객 연령, 마케팅 채널 등 간단한 정보만 입력하면 효과적인 프로모션 문구를 자동으로 생성해줍니다. 이 부분이 정말 대박이네요.

이 서비스는 월 수만 건 이상의 광고문구를 생성할 수 있으며, 고객사 플랫폼에 즉시 연동할 수 있습니다. 이를 통해 기업 고객은 별도의 서비스 인프라를 구축하지 않고도 마케팅 플랫폼을 활용하여 광고 문구를 요청하고 제작물을 받을 수 있습니다.

 

특히, SK스토아와 베네피아 등의 기업들은 'AI 카피라이터'를 도입함으로써 마케팅 업무의 효율성을 향상할 수 있다고 기대하고 있다고 하는데, 결국엔 인간의 일자리를 대체한다는 이야기죠.

 

그리고 수십명의 카피라이터보다, 인공지능을 잘 활용하는 아이디어 없는 카피라이터가 오히려 더 잘 나가는 시대가 오겠네요... 위기가 아니라 기회입니다.

 

소달구지 100대보다 스카니아나 볼보 트레일러가 훨씬 더 많은 일을 해내는것처럼요. 다만 트레일러 운전을 배워놓으면 남들보다 앞서갈 수 있다는 이야기가 되겠습니다.

 

아래 내용보시면 아시겠지만, 이제는 카피라이터뿐만 아니라 만화도 간단하게 누구나 그림 실력 없어도 수십 년 그림그린 사람보다 더 훌륭한 작품도 만들 수 있는 시대입니다. 콜센터 상담직원도 Ai로 대체되고 있고요.

 

인공지능을 두려워마시고 이용하시면 됩니다.

제가 직접 만들어본 인공지능 Ai 만화 입니다

콜센터 상담직원 이제 Ai로 바뀌는 추세... 국민은행부터 실행